I nostri Valori
SERENITA': Manutenzione professionale, attenzione ai dettagli
Andar per mare è stupendo, ma tutto può succedere, anche in buonissima fede. E' capitato anche a noi (i Fondatori) e sappiamo come questo possa rovinare le proprie sacrosante vacanze: in fondo navighiamo su catamarani e monoscafi che costano "una fortuna". Li manuteniamo in modo maniacale, ma se lo desideri, abbiamo risolto il problema alla base: Assicurazione Kasko disponibile su tutte le nostre barche e nessun deposito cauzionale e quindi zero problemi durante la vacanze né allo sbarco.*
RISPETTO: l tuoi soldi per le tue vacanze sono garantiti
Sono già diverse stagioni che dobbiamo confrontarci col Covid-19. Fare le vacanze in barca a vela sono un perfetto modo per stare in compagnia e protetti dalle masse. Però tutto può succedere prima di partire, per cui ti offriamo gratuitamente una garanzia su quanto ci hai già anticipato, se non potrai partire o venire causa Covid: un voucher spendibile nei 16 mesi successivi per rinviare e non cancellare la tua vacanza!
TRASPARENZA: nessuna clausola nascosta
Noi mettiamo in chiaro fin dall'inizio tutti i nostri costi e non inseriamo nessuna clausola vessatoria fra le righe di pagine e pagine di contratti illeggibili. È una questione di rispetto: per i tuoi soldi, la tua fiducia, il tuo tempo e le tue aspettative. Una vacanza charter non è economica ed è piena di variabili: mettere tutto in chiaro sin dal nostro primo contatto è il modo migliore per creare fiducia e garantire la tua soddisfazione.
RESPONSABILITA': solo prodotti eco-compatibili
Navigare o anche solo girare in barca non è sempre facile: siamo sempre a disposizione dal primo contatto fino a dopo lo sbarco, per offrirti l'esperienza più gratificante di sempre. Madre Natura ci ha aiutato molto, regalandoci i le coste da navigare più incredibili del pianeta: l'Italia! Ma per ottenere il meglio da questo devi aspettarti il meglio da noi. Ci impegniamo a sostenerti giorno e notte per farti tornare a casa con un "ricordo indimenticabile" da raccontare per i prossimi 365 giorni. Ci impegniamo anche a preservare il mare, collaborando con 4Ocean.com, un'organizzazione mondiale impegnata a ripulire i mari dai rifiuti di plastica: visita il loro sito Web e aiutali a rendere il nostro fantastico mondo un po' più pulito. E, nel nostro piccolo, imbarchiamo solo prodotti eco-compatibili.
DIVERTIMENTO: ti offriamo il massimo in servizi ed accessori
È il motivo per cui stai navigando: lo sappiamo, faremo del nostro meglio per creare le condizioni più preziose per qualsiasi tipo di ospite che ospiteremo a bordo dei nostri yacht. Puoi essere sportivo, orientato alle feste, rilassato o in cerca di avventura, il nostro staff lo riconoscerà e adatterà qualsiasi risorsa per supportare le tue aspettative. Chiamalo "servizio", chiamalo "approccio orientato al cliente", per noi è semplicemente "amore per il nostro lavoro con te".
SICUREZZA: Staff professionale e Barche preparate "a nuovo"
Il mare può regalare un divertimento incredibile, ma può anche scatenarsi senza preavviso. Per questo sentiamo l'emozione di navigare: è ancora un'avventura lasciata a noi in un mondo troppo moderno e "facile". Con questa consapevolezza prepariamo il nostro Staff e gli Yacht al meglio, senza alcun compromesso. Non possiamo prevedere eventi indesiderati, ma di sicuro possiamo creare le condizioni per evitarli e, eventualmente, gestirli con la tua sicurezza come nostra priorità.
La sicurezza ti offre anche una garanzia completa tramite le rigide regole di protezione dei clienti di PayPal e Stripe, utilizzando una crittografia SSL 128 it e offrendo un coupon da riscattare nei prossimi 16 mesi nella sfortunata situazione di cancellazione della prenotazione causa Covid.
* eccetto casi di: a) comprovata grave negligenza, b) furto totale e/o parziale, c) perdita di accessori e dotazioni, inclusa la rottura del gennaker.